Beleid productveiligheid en terugroepacties

Bij Couleurs d'Enfant is productveiligheid belangrijk. Dit beleid bevat veiligheidsinformatie over speelgoedproducten, het juiste gebruik, terugroepen en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle bij het product geleverde instructies, waarschuwingen, montageschriften, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie te lezen en op te volgen.

Speelgoed mag alleen voor het beoogde doel worden gebruikt, tenzij op de productpagina anders is aangegeven. Wijzig, zaag of boor speelgoed niet en gebruik het niet onjuist.

2. Veiligheid bij montage

Sommige producten moeten mogelijk worden gemonteerd. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montageschriften.

Onjuiste montage kan instabiliteit, productschade, letsel of gevolgschade veroorzaken.

3. Veiligheid voor kinderen en in huis

Klanten dienen kleine onderdelen, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschap uit de buurt van kinderen en huisdieren te houden. Verpakkingsmaterialen moeten na montage op veilige wijze worden weggegooid.

4. Productonderhoud

Volg alle bij het product geleverde onderhoudsinstructies op. Voorkom blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product hiervoor is ontworpen.

5. Terugroepen van producten en veiligheidsmeldingen

Als wij op de hoogte worden gesteld van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel voor een door ons verkocht product, nemen wij mogelijk contact op met de betrokken klanten via de bij aankoop verstrekte contactgegevens.

Wij kunnen ook instructies verstrekken over reparatie, vervanging, terugbetaling, afvoer of andere corrigerende maatregelen.

6. Veiligheidszorgen melden

Als u vermoedt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan onmiddellijk met het gebruik ervan en neem direct contact met ons op via info@couleursdenfant.com of +33 7 24 61 81 60.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van de veiligheidszorgen en eventuele foto's of video's, evenals productetiketten, batchnummers of andere identificatiegegevens.

7. EU-productveiligheidsinformatie

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moeten de toepasselijke productveiligheids-, fabrikant-, importeur-, verantwoordelijke economische operator-, waarschuwings- en traceerbaarheidsinformatie op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina worden verstrekt of op verzoek worden verstrekt waar de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Als u vragen heeft over de EU-productveiligheidsinformatie van een product, neem dan contact met ons op via info@couleursdenfant.com.