EU-Widerrufsrechtspolitik

Diese Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union, die Waren von Couleurs d'Enfant über couleursdenfant.com kaufen. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte gemäß geltendem Recht ein.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Waren erhalten.

Bei Bestellungen, die in mehreren Lieferungen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, den letzten Artikel erhalten.

Wenn die Widerrufsfrist an einem nicht arbeitenden Tag endet, verlängert sich die Frist gegebenenfalls bis zum nächsten Arbeitstag.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.

Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie die klar gekennzeichnete Online-Widerrufsfunktion „EU-Widerrufsrecht ausüben“ auf unserer Website, in Ihrem Kundenkonto, auf der Bestellstatusseite oder im Rückgabeportal nutzen, sofern verfügbar.

Sie können uns auch per E-Mail an info@couleursdenfant.com kontaktieren oder das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Nach Erhalt einer elektronischen Widerrufsanfrage bestätigen wir den Eingang auf einem dauerhaften Medium, wie z. B. per E-Mail.

3. Muster-Widerrufsformular

An:: Couleurs d'Enfant

Adresse:42 Rue Sala, 69002 Lyon, Frankreich

E-Mail: info@couleursdenfant.com

Telefon: +33 7 24 61 81 60

Hiermit erkläre ich, dass ich meinen Kaufvertrag für die folgenden Waren widerrufe:

Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
E-Mail des Kunden:
Produktname:
Unterschrift, wenn auf Papier gesendet:
Datum:

4. Rechtsfolgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen für die zurückgegebenen Waren, einschließlich der zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen günstigsten Standardversandoption, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu.

5. Rückgabe der Waren

Sie müssen die Waren ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe ist auf mangelhafte, beschädigte, fehlerhafte oder nicht vertragskonforme Waren zurückzuführen oder geltendes Recht sieht etwas anderes vor.

6. Erstattungskürzung wegen Gebrauch oder Beschädigung

Sie sind für jede Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch eine andere als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung verursacht wurde.

Spielzeug sollte nach Möglichkeit unmontiert sowie mit allen Teilen, Zubehörteilen, Anleitungen und der Originalverpackung zurückgesendet werden.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Waren, darunter nach Kundenspezifikationen gefertigte Waren, personalisierte Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können, Waren, die nach der Lieferung nicht mehr von anderen Artikeln getrennt werden können, und andere vom geltenden Recht zugelassene Ausnahmen.

8. Mangelhafte oder nicht vertragskonforme Waren

Das EU-Widerrufsrecht ist von Ihren zwingenden Rechten bei mangelhaften oder nicht vertragskonformen Waren unabhängig. Wenn ein Produkt mangelhaft ist, beschädigt ist, fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@couleursdenfant.com.