Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique comment Couleurs d'Enfant collecte, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez couleursdenfant.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.
1. Qui sommes-nous
Nom du magasin : Couleurs d'Enfant
Téléphone : +33 7 24 61 81 60
E-mail : info@couleursdenfant.com
Adresse : 42 Rue Sala, 69002 Lyon, France
2. Informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de commande, informations liées au paiement, messages du service client, informations de retour et de remboursement, avis sur les produits et contenus soumis.
Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions sur le site, les identifiants de cookies et les données issues de technologies similaires.
Nous pouvons recevoir des informations de la part de tiers, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de lutte contre la fraude, les prestataires d’analyse, les plateformes publicitaires, les outils de support client et les prestataires de services marketing.
3. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir les informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, lutter contre la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site et les publicités lorsque cela est autorisé.
4. Bases juridiques du traitement
Pour les clients résidant dans l’Espace économique européen ou dans d’autres régions disposant de lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, d’intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits juridiques ou d’autres bases légales autorisées par la loi applicable.
5. Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager les informations personnelles avec Shopify et les prestataires de services e-commerce, les prestataires de paiement, les transporteurs, les courtiers en douane, les prestataires fiscaux et de conformité, les fournisseurs de lutte contre la fraude, les prestataires d’analyse, les partenaires marketing et publicitaires, les prestataires de support client, les conseillers professionnels et les autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas les informations personnelles contre rémunération.
Cependant, certaines utilisations de cookies, pixels publicitaires, outils d’analyse ou partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » selon certaines lois sur la confidentialité. Vous pouvez avoir le droit de vous désinscrire le cas échéant.
6. Informations de paiement
Les informations de carte bancaire et de compte de paiement sont traitées par les prestataires de paiement et les services de paiement de la plateforme. Nous ne stockons pas volontairement les numéros complets de carte bancaire sur nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Étant donné que nous sommes situés en France et que nous utilisons des prestataires de services pouvant opérer dans le monde entier, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.
Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.
8. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le service client, gérer les retours, remboursements et demandes de garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, lutter contre la fraude, résoudre les litiges et faire appliquer les accords.
Les durées de conservation varient selon le type d’information et les exigences légales.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits d’accès à vos informations personnelles, de demande de rectification, de demande de suppression, d’opposition au traitement, de limitation du traitement, de demande de portabilité des données, de retrait du consentement, de désabonnement aux e-mails marketing, de refus de publicité ciblée ou de certains partages de données, et de recours contre une décision relative aux droits de confidentialité le cas échéant.
Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à info@couleursdenfant.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
10. Avis de confidentialité pour la Californie
Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits prévus par la loi californienne sur la protection des consommateurs (CCPA), telle que modifiée. Ces droits peuvent inclure le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; le droit de supprimer les informations personnelles ; le droit de corriger les informations inexactes ; le droit de refuser la vente ou le partage des informations personnelles ; le droit de limiter l’utilisation des informations sensibles le cas échéant ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour l’exercice de vos droits à la confidentialité.
Pour soumettre une demande, contactez info@couleursdenfant.com.
11. Communications marketing
Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien de désabonnement ou aux instructions figurant dans le message.
Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour de livraison, les informations sur les retours et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent continuer à vous être envoyés.
12. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du site, l’analyse, la personnalisation, la publicité, la lutte contre la fraude et l’amélioration des performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de cookies.
13. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
14. Confidentialité des enfants
Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
15. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
16. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à :
Nom du magasin : Couleurs d'Enfant
Téléphone : +33 7 24 61 81 60
E-mail : info@couleursdenfant.com
Adresse : 42 Rue Sala, 69002 Lyon, France
Horaires de service : Lundi - Vendredi, 9h00 - 17h00 (CET)