En Couleurs d'Enfant, la seguridad de los productos es importante. Esta Política explica la información de seguridad de los productos de juguete, el uso adecuado, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre la seguridad de los productos.
1. Seguridad general de los productos
Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.
Los juguetes deben utilizarse únicamente para el propósito previsto, a menos que la página del producto indique lo contrario. No modifique, corte, taladre ni utilice los juguetes de forma inadecuada.
2. Seguridad durante el montaje
Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.
Un montaje inadecuado puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.
3. Seguridad de los niños y del hogar
Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas alejados de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.
4. Cuidado del producto
Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a un exceso de humedad, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para tales condiciones.
5. Retiradas de productos y avisos de seguridad
Si tenemos conocimiento de una retirada de producto, un aviso de seguridad o una acción correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos contactar con los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada en el momento de la compra.
También podemos proporcionar instrucciones sobre reparación, sustitución, reembolso, eliminación o cualquier otra acción correctiva.
6. Notificación de problemas de seguridad
Si cree que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deje de usarlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@couleursdenfant.com o +33 7 24 61 81 60.
Por favor, incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o vídeos y las etiquetas del producto, los números de lote o cualquier otra información identificativa, si dispone de ella.
7. Información sobre la seguridad de los productos de la UE
Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre la seguridad del producto, el fabricante, el importador, el operador económico responsable, las advertencias y la trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud, según lo exija la legislación aplicable.
Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de los productos de la UE de un producto, póngase en contacto con nosotros en info@couleursdenfant.com.
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