Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Couleurs d'Enfant recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando visitas couleursdenfant.com, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros o interactúas con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: Couleurs d'Enfant
Teléfono: +33 7 24 61 81 60
Correo electrónico: info@couleursdenfant.com
Dirección: 42 Rue Sala, 69002 Lyon, France
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que nos proporcionas, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, información relacionada con el pago, mensajes de atención al cliente, información de devoluciones y reembolsos, reseñas de productos y contenido enviado por ti.
Podemos recopilar información de forma automática, incluida la dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, interacciones en el sitio web, identificadores de cookies y datos de tecnologías similares.
Podemos recibir información de terceros, entre ellos Shopify, procesadores de pagos, empresas de transporte, proveedores de prevención de fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para procesar y completar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir fraudes, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y servicios, enviar mensajes transaccionales, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido y la publicidad del sitio web cuando esté permitido.
4. Bases legales para el tratamiento
Para clientes del Espacio Económico Europeo u otras regiones con normativas similares, podemos tratar la información personal basándonos en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, protección de derechos legales u otras bases lícitas permitidas por la normativa aplicable.
5. Compartir la información personal
Podemos compartir la información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de transporte, agentes aduaneros, proveedores fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención de fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija.
No vendemos información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, determinados usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse "compartir", "publicidad dirigida" o "venta" según algunas leyes de privacidad. Tienes derecho a darte de baja cuando corresponda.
6. Información de pago
La información de tarjetas de pago y cuentas de pago es tratada por procesadores de pagos y servicios de pago de la plataforma. No almacenamos deliberadamente los números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias internacionales
Al estar ubicados en Francia y utilizar proveedores de servicios que pueden operar a nivel mundial, tu información personal puede ser transferida, almacenada o tratada en países distintos al de tu residencia.
Cuando sea necesario, aplicamos las garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como cláusulas contractuales u otros mecanismos lícitos.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para completar pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir fraudes, resolver conflictos y hacer cumplir acuerdos.
Los plazos de conservación varían según el tipo de información y los requisitos legales.
9. Tus derechos de privacidad
Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su corrección, solicitar su eliminación, oponerte al tratamiento, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar el consentimiento, darte de baja de correos de marketing, excluirte de la publicidad dirigida o de determinados intercambios de datos y apelar una resolución sobre derechos de privacidad cuando corresponda.
Para ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a info@couleursdenfant.com. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.
10. Aviso de privacidad para California
Si resides en California, puedes tener derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada. Estos derechos incluyen saber qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos, vendemos o compartimos; el derecho a eliminar información personal; el derecho a corregir información personal inexacta; el derecho a excluirte de la venta o compartición de información personal; el derecho a limitar el uso de información personal sensible cuando corresponda; y el derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.
Para enviar una solicitud, contacta en info@couleursdenfant.com.
11. Comunicaciones de marketing
Si te suscribes a correos o mensajes de marketing, puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación o las instrucciones incluidas en el mensaje.
Los correos transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, novedades sobre devoluciones y mensajes de atención al cliente, no son comunicaciones de marketing y seguiremos enviándolos.
12. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, análisis, personalización, publicidad, prevención de fraude y rendimiento. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
13. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
14. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada.
16. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escríbenos a:
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Correo electrónico: info@couleursdenfant.com
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Horario de atención: Lunes - Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM (CET)