Politica di sicurezza e richiamo dei prodotti

Per Couleurs d'Enfant, la sicurezza dei prodotti è importante. Questa Politica spiega le informazioni sulla sicurezza dei prodotti giocattolo, l'uso corretto, i richiami e le comunicazioni sulla sicurezza dei prodotti.

1. Sicurezza generale del prodotto

I clienti devono leggere e seguire tutte le istruzioni, gli avvertimenti, le guide di montaggio, le istruzioni per la cura e le informazioni sulla sicurezza fornite con il prodotto.

I giocattoli devono essere utilizzati esclusivamente per lo scopo previsto, a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente. Non modificare, tagliare, forare o utilizzare in modo improprio i giocattoli.

2. Sicurezza del montaggio

Alcuni prodotti potrebbero richiedere il montaggio. I clienti sono responsabili del seguire attentamente le istruzioni di montaggio.

Un montaggio improprio può causare instabilità, danni al prodotto, lesioni personali o danni alla proprietà.

3. Sicurezza di bambini e domestica

I clienti devono tenere piccoli pezzi, materiali di imballaggio, sacchetti di plastica e attrezzi lontani da bambini e animali domestici. I materiali di imballaggio devono essere smaltiti in modo sicuro dopo il montaggio.

4. Cura del prodotto

Seguire tutte le istruzioni per la cura fornite con il prodotto. Evitare l'esposizione a umidità eccessiva, calore diretto, luce solare intensa, sostanze chimiche aggressive per la pulizia o metodi di pulizia impropri, a meno che il prodotto non sia progettato per tali condizioni.

5. Richiami di prodotti e avvisi di sicurezza

Se veniamo a conoscenza di un richiamo di prodotto, di un avviso di sicurezza o di un'azione correttiva che riguarda un prodotto venduto da noi, potremmo contattare i clienti interessati utilizzando le informazioni di contatto fornite al momento dell'acquisto.

Potremmo anche fornire istruzioni relative a riparazione, sostituzione, rimborso, smaltimento o altra azione correttiva.

6. Segnalazione di problemi di sicurezza

Se ritieni che un prodotto presenti un rischio per la sicurezza, smetti di utilizzare il prodotto e contattaci immediatamente all'indirizzo info@couleursdenfant.com o al numero +33 7 24 61 81 60.

Includi il numero del tuo ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema di sicurezza, foto o video e le etichette del prodotto, i numeri di lotto o altre informazioni identificative, se disponibili.

7. Informazioni sulla sicurezza dei prodotti dell'UE

Per i prodotti venduti ai consumatori nell'Unione Europea, le informazioni applicabili sulla sicurezza del prodotto, sul produttore, sull'importatore, sull'operatore economico responsabile, sugli avvertimenti e sulla tracciabilità devono essere fornite sul prodotto, sull'imballaggio, nella documentazione allegata, sulla pagina del prodotto o su richiesta, ove richiesto dalla legge applicabile.

Se hai domande sulle informazioni UE relative alla sicurezza di un prodotto, contattaci all'indirizzo info@couleursdenfant.com.