Informativa sulla privacy
Questa Informativa sulla privacy spiega come Couleurs d'Enfant raccoglie, utilizza, condivide, conserva e protegge i dati personali quando visiti couleursdenfant.com, effettui un ordine, ci contatti o interagisci con i nostri servizi.
1. Chi siamo
Nome del negozio: Couleurs d'Enfant
Telefono: +33 7 24 61 81 60
E-mail: info@couleursdenfant.com
Indirizzo: 42 Rue Sala, 69002 Lyon, France
2. Dati personali che raccogliamo
Possiamo raccogliere i dati che fornisci, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli dell’ordine, informazioni relative al pagamento, messaggi del servizio clienti, informazioni su resi e rimborsi, recensioni di prodotti e contenuti inviati.
Possiamo raccogliere automaticamente informazioni, tra cui indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, pagine di provenienza, pagine visualizzate, data e ora della visita, interazioni con il sito, identificativi dei cookie e dati di tecnologie simili.
Possiamo ricevere informazioni da terze parti, tra cui Shopify, gestori dei pagamenti, corrieri, fornitori di prevenzione delle frodi, fornitori di analisi, piattaforme pubblicitarie, strumenti di assistenza clienti e fornitori di servizi di marketing.
3. Come utilizziamo i dati personali
Utilizziamo i dati personali per elaborare ed evadere gli ordini, accettare e verificare i pagamenti, organizzare la spedizione e la consegna, fornire informazioni di tracciabilità, gestire resi, rimborsi, annullamenti e richieste di garanzia, rispondere alle richieste dei clienti, prevenire le frodi, proteggere il nostro sito web, rispettare gli obblighi legali e fiscali, migliorare il sito e i servizi, inviare messaggi transazionali, inviare comunicazioni di marketing ove consentito e personalizzare contenuti e pubblicità del sito ove consentito.
4. Basi giuridiche del trattamento
Per i clienti appartenenti allo Spazio Economico Europeo o ad altre aree con normative simili, possiamo trattare i dati personali sulla base dell’esecuzione di un contratto, dell’adempimento di obblighi legali, di interessi legittimi, del consenso, della tutela di diritti legali o di altre basi lecite previste dalla normativa applicabile.
5. Condivisione dei dati personali
Possiamo condividere i dati personali con Shopify e fornitori di servizi e-commerce, gestori dei pagamenti, corrieri, broker doganali, fornitori fiscali e di conformità, fornitori di prevenzione frodi, fornitori di analisi, partner di marketing e pubblicità, fornitori di assistenza clienti, consulenti professionisti e autorità governative ove previsto dalla legge.
Non vendiamo i dati personali a scopo di lucro.
Tuttavia, alcuni utilizzi di cookie, pixel pubblicitari, strumenti di analisi o partner pubblicitari possono essere considerati “condivisione”, “pubblicità mirata” o “vendita” secondo alcune normative sulla privacy. Laddove applicabile, potresti avere il diritto di rinunciare.
6. Dati di pagamento
I dati della carta di pagamento e del conto di pagamento sono trattati dai gestori dei pagamenti e dai servizi di pagamento della piattaforma. Non conserviamo intenzionalmente i numeri completi delle carte di pagamento nei nostri sistemi.
7. Trasferimenti internazionali
Poiché abbiamo sede in Francia e utilizziamo fornitori di servizi che possono operare a livello globale, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, conservati o trattati in paesi diversi dal tuo paese di residenza.
Ove richiesto, adottiamo adeguate misure di salvaguardia per i trasferimenti internazionali, come clausole contrattuali o altri meccanismi leciti.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a evadere gli ordini, fornire assistenza clienti, gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia, rispettare obblighi fiscali, contabili e legali, prevenire frodi, risolvere controversie e applicare i contratti.
I periodi di conservazione possono variare in base al tipo di dato e ai requisiti normativi.
9. I tuoi diritti sulla privacy
A seconda del luogo di residenza, potresti avere diritto di accedere ai dati personali, richiederne la correzione, la cancellazione, opporti al trattamento, limitarlo, richiedere la portabilità dei dati, revocare il consenso, disiscriverti dalle e-mail di marketing, rinunciare alla pubblicità mirata o a determinate forme di condivisione dei dati e presentare ricorso avverso una decisione relativa ai diritti sulla privacy, ove applicabile.
Per esercitare i tuoi diritti sulla privacy, contattaci all’indirizzo info@couleursdenfant.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare la richiesta.
10. Informativa sulla privacy per la California
Se risiedi in California, potresti avere diritti previsti dal California Consumer Privacy Act, come modificato. Tali diritti possono includere il diritto di conoscere quali dati personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, vendiamo o condividiamo; il diritto di cancellare i dati personali; il diritto di correggere dati inaccurati; il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei dati personali; il diritto di limitare l’uso di dati sensibili ove applicabile; e il diritto a non essere discriminato per l’esercizio dei diritti sulla privacy.
Per inviare una richiesta, contatta info@couleursdenfant.com.
11. Comunicazioni di marketing
Se ti iscrivi alle e-mail o ai messaggi di marketing, puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione o le istruzioni presenti nel messaggio.
I messaggi transazionali, come conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, aggiornamenti sui resi e messaggi del servizio clienti, non sono comunicazioni di marketing e potrebbero essere comunque inviati.
12. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per la funzionalità del sito, analisi, personalizzazione, pubblicità, prevenzione delle frodi e prestazioni. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui Cookie.
13. Sicurezza
Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta.
14. Privacy dei minori
Il nostro sito non è destinato a bambini di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 13 anni. Se ritieni che un bambino abbia fornito dati personali, contattaci e adotteremo le opportune misure.
15. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.
16. Contatti
Per domande o richieste relative alla privacy, contattaci a:
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Telefono: +33 7 24 61 81 60
E-mail: info@couleursdenfant.com
Indirizzo: 42 Rue Sala, 69002 Lyon, Francia
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)