Questa Politica relativa alla Garanzia e ai Problemi del Prodotto spiega come Couleurs d'Enfant gestisce i prodotti difettosi, i pezzi mancanti, i problemi del prodotto e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel proprio paese di residenza.
1. Condizione del Prodotto
Il nostro obiettivo è fornire prodotti conformi alle descrizioni, alle immagini, alle specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I giocattoli possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, finitura o materiale, in particolare per i componenti realizzati a mano. Tali variazioni naturali non sono difetti, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto.
2. Segnalazione dei Problemi del Prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@couleursdenfant.com.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che lo illustrino, foto dell'imballaggio in caso di danni durante il trasporto e, se disponibili, foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto.
3. Difetti di Fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, i danni causati da un uso improprio, il mancato rispetto delle istruzioni per la cura, la modifica o la riparazione da parte del cliente o di terzi, i danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
4. Rimedi Disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere accessori sostitutivi, assistenza per la riparazione, prodotto sostitutivo, rimborso parziale, reso per rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, ispezione o reso del prodotto prima di approvare un rimedio.
5. Garanzia Legale UE
Per i consumatori dell'Unione Europea, questa Politica non limita i tuoi diritti obbligatori della garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non conformi a quanto pubblicizzato.
6. Garanzie del Produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è prevista una garanzia del produttore, i dettagli possono essere riportati sulla pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
7. Contattaci
Nome del Negozio: Couleurs d'Enfant
Telefono: +33 7 24 61 81 60
E-mail: info@couleursdenfant.com
Indirizzo: 42 Rue Sala, 69002 Lyon, France
Orari di Servizio: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)